Varias

¿Qué hacer cuando le atienden mal en el I.M.S.S.?

A lo largo de los años, el I.M.S.S. ha estado en la mira de todos por su mal servicio y pésima atención a los derechohabientes.
quejas-contra-IMSSA lo largo de los años, el I.M.S.S. ha estado en la mira de todos por su mal servicio y pésima atención a los derechohabientes.

El mal Servicio en Maternidad, es un verdadero dolor de Parto

Es tan mal el servicio que el I.M.S.S. ha dado a través de los años, que muchos afiliados prefieren atenderse con un médico particular que ir a probar suerte en el Instituto Mexicano del Seguro Social.
El peor de todos parece ser el área de maternidad, donde muchas mujeres son obligadas a realizar cesáreas, y posteriormente terminan mostrando cicatrices que mas bien parecen tajos realizados en carnicerías que un un lugar donde se practica la medicina avanzada.
Hay mujeres con cicatrices verticales, desde la pelvis hasta el ombligo, y otras con cicatrices oblicuas, somo si le hubieran cortado transversalmente. ¿Porqué no le hacen la cirugía horizontal que muchos médicos en clínicas privadas practican?

Citas y Esperas

Entre algunos de los casos que podemos mencionar (solo algunos, debido a que son demasiados), están los siguientes:
Los Derechoshabientes son tratados como ganado. Tienen que ir en la madrugada (3, 4 o 5 am) para tratar de conseguir una cita durante ese día. Lo más triste es que en algunos lugares les dan cita para la tarde, entregando boletas de citas recién en la tarde, haciendo que la persona se quede esperando todo el día en el lugar.
En los casos de embarazados, allí la cuestión es mucho más complicada, debido a que ocurren muchas muertes, causadas por negligencias, impunidad y olvidos. En muchos casos hasta parecen ser casos llenos de dolo.
Entre algunos comentarios, una señora nos comentó que perdió su embarazo allí sentada porque ellos no tenían sistema y no podían verificar que su número de afiliada estaba en orden.
Hay veces que piden a sus pacientes embarazadas que están a punto de parir, que regresen después, y muchas terminaron pariendo en otros lugares. Hay mujeres que han parido en el mismo patio del hospital o dentro del baño del mismo, debido a que la doctora o doctor de turno le dice que no puede atenderlos. En las noticias pueden ver muchos casos de mujeres pariendo en taxis, baños de gasolinerías, o en lugares totalmente insalubres, debido a que los doctores deciden no atender a estas personas. Es triste ver a las mujeres pariendo solas, u otras pocas veces siendo atendidas por su esposo o por inexpertos policías, debido a que en el I.M.S.S. dicen que no pueden atender, que todavía no era la fecha y que vengan otro día.

Principales quejas:

  • Mala atención
  • Mala programación en citas
  • Desabastecimiento en medicamentos
  • Burocracia en procedimientos
  • Negar la atención a derechohabientes
  • Enfermeras o médicos hablando mientras los pacientes esperan
  • Falta de especialización de enfermeras
  • Falta de elementos deshechables
  • Falta de modernización en la tecnología de ultrasonido.

¿Cómo hacer una Queja?

El propio I.M.S.S. tiene medios para recibir quejas, pero lo cierto es que muchas veces no son fidedignas dichas estadísticas. De acuerdo con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública en otras oportunidades, se han solicitado varias veces las estadísticas de quejas de los últimos diez años, y solo le han respondido lo siguiente:

Se contaba con un sistema de información de quejas denominado Sistema de Quejas y Solicitudes; el que aportaba datos relacionados con el número de quejas, su distribución y los diversos factores relacionados con sus origen; sin embargo, entre estos factores no proporcionaban los relacionados con el concepto de negligencia médica. En el año 2005, el sistema SQS fue substituido por el Sistema Institucional de Quejas Médicas (Siquem), el que en su catálogo de causas consideró a la negligencia médica, por lo que solo se cuenta con el número de quejas del 2005”.

Por lo que las quejas deben realizarse, cuando sea necesario, a tres áreas a la vez: Al mismo I.M.S.S., porque no se debe saltear dicha Instancia para hacer válido en otras superiores, pero paralelamente, se puede denunciar en Derechos Humanos, en sus nivel municipal, y de allí se puede seguir subiendo la instancia de acuerdo a la importancia y trascendencia del caso.

Queja en Derechos Humanos

  • Instancia Municipal: CMDH (Comisión Municipal de Derechos Humanos).
  • Instancia Estatal: CEDH (Comisión Estatal de Derechos Humanos).
  • Instancia Nacional: CNDH (Comisión Nacional de Derechos Humanos).

Email: quejasydenuncias.oic@imss.gob.mx

Queja en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Ésta dependencia se comunica con el afectado y le envía un sobre con porte pagado para que le mande toda la documentación del caso para integrar un expediente del caso.

Email: ayudaweb@conamed.gob.mx  los teléfonos: 54-20-70-00 para el D.F. y área metropolitana, o bien 0155-5420-7000 para el Interior de la Republica.

Derecho habientes del I.M.S.S.:

Para cualquier información preliminar, puede acceder al sitio web del I.M.S.S. http://www.imss.gob.mx/derechohabientes/ en donde podrán encontrar información de interés.

¿A Usted le han atendido mal?

Si usted tiene alguna experiencia que quiera compartir, se le agradecería mucho que comente aquí abajo.

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792 comentarios

  1. Mi comentario es que el medico de mi papa le receto una inyeccion intravenosa para una inflamacion e infeccion de la prostata y orden de ingreso. Pues ya lleva 24 horas y que no hay cama para poder ingresarlo y aplicarle dicha inyeccion. Mi padre tiene 86 años y el acudio a su cita el dia de ayer 11 de abril 2018 y hasta hoy no se le a podido atender. No entiendo el porque el medico. Dio una orden y despues de 24 horas aun no hay una cama para poderle aplicar la inyeccion ? Que esta pasando en el Depto. De Admision Hospitalaria . Quien maneja o quienes manejan las camas que se desocupan ? Hay algo turbio ? Mafia ? Esto es aqui en Merida. Hospital IMSS T 1 .

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  2. pus yo opino que esta muy mal todo esto, q mala onda q uno como ciudadano mexicano tenga q pasar por estos abusos y negligencias. lo mas trizte es q todo esto provenga de nuestros mismos compatriotas, donde ha quedado la compasion. yo la verdad no tengo mucha idea como trabaja todo esto en Mexico pues tengo mucho tiempo q vivo en el extranjero, pero si puedo decir con experiencia de q a mi papa q sigue viviendo aya y esta pasando por situaciones medicas. a el lo han operado dos veces de los riNones y le an adaptavo uu caterter, y de esas veces q tubo cita lo regresaron mas de 6 veces q supuestamente falta de equipo or personal y todavia le cobraban sin averle echo nada., ahora finalmente lo operaron otravez pero lo madaron ala casa sing averle remommido el caterter por encarnacion, todo esto es una negligencia insoportable para mi, yo estando aka sin poder realmente ayudar a mi padre y ni los mismos de aya pueden hacer nada. por favor dejen un poko de informacion en como le puedo hacer para q esto se le arregle a mi padre. gracias

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  3. Buen dia a todos ustedes amigos que al igual que yo estan inconformes con el imss.cierto tienen mucha razon hay mucha negligencia medica y muchos especialistas muy groseros(as) tanto como enfermeras(as)doctores(as)y no se diga las acistentes raro es el que es amable la verdad..no tengo por que decir mentiras es muy cierto todo..bueno mi caso es este.
    El 8 de abril del 2017.sufir un accidente en la mano derecha en el cual me anputaron la mitad de la mano significa dedos y mano dejando unicamente la pinza bien en octubre del mismo ano fue mi reabilitacion.en el cual esta un hueso expuesto supurando asi tome reabilitacion bueno me mandaron sacar cita con mi cirujano CRISTOPHER ALCOSER UNIDAD 2 LA JUARES HERMOSILLO SONORA para ver quese aria al respecto un cirujano muy grosero,despota,mal humorado no fie para rebisarme sa que dos citas y en ninguna me checo la mano solo me dijo y aque vienes?le comentava el caso y pues no me checava solo decia estas vien sigue en terapias ok se terminaron mis terapias AHORASI TE OPERARE ok asta el dia 10 de marzo de 2018 e andado en bueltas para que me operen batallando muchisimo bueno hay mas desagradables cosas pero asi para que no se aga mas largo…
    el dia domingo 11 de marzo 2018 estaba citada para la cirujia alas 12 pm
    no me pasaron asta las 3 pm .me subieron una sala antes de quirofano estaba lista ya que por que ahora la cirujia seria alas 4pm bueno nome atendieron asta las seis la sirujana JESSICA RAMIRES DE LA UNIDAD 14 DE HERMOSILLO SON.bueno solo para decirme NO ME ALCANSA EL TIEMPO PARA ATENDERTE POR QUE SON LAS SEIS DE LA TARDE Y YO NO PIENSO SALIR ALAS 12 DE LA NOCHE POR OPERARTE YA QUE EN TU CIRUJIA ARE SEIS HORAS EN OPERARTE A DEMAS PUES YO YA ME BOY DE VACACIONES Y NO REGRESO EN MES IMEDIO Y NO HAY QUIEN TE SUPERVICE EL TRABAJO QUE TE IVA ACER SI TU QUIERES TE DOY DE ALTA Y SINO PUES TE DEJO INTERNADA TE MANDO APISO PARA QUE AVERSI AVERSI ALGUIEN TE ATIENDE EN LA SEMANA PARA QUE LES CAUSES PROBLEMAS Y ASI TE ATIENDAN SI NO PUES QUE TE REGRESEN ALA JUAREZ..
    bueno estuve internada cuatro dias me mandaron aser una radiografia me dieron de alta que no tenia que estar internada y que no era nesesaria la radiografia.aci de sencillo me resolvieron el problema y yo sigo con el hueso expuesto supurando probable mente apunto de perder la mano gracias al imss..exijo que se aga algo al rrespecto tengo papeles que pruevan lo que digo y lo que e echo ino quieren atenderme les agradeseria muchisimo si me pueden ayudar porfabor …
    GRACIAS..

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  4. No en el imss se quibocaron al catalogar mi incapacidad , cuando me percato de esto ablo con mi médico de umf y trato de ayudarme y su coordinadora , de lo más grosera me dijo , ese es su problema fue error suyo, que le pasa yo no soy la que estoi tecleando la computadora 💻, no dejo que me ayudara mi médico y me dijo lo siguiente ( aquí se ase lo que el médico diga no lo que el pariente ordene) así o más prepotente , si por uno comen y visten …

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  5. Mi molestia es porque aca en cd mante a un familiar k tiene un cancer avanzado g3 no le han dado ningun tratamiento solo lo traen vueltas y vueltas a cd madero y nada ya tiene 3 meses k le detectaron el cancer y a ellos les vale emos puesto ya varias quejas pero nada

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  6. ahi estaba yo un dia como cualquiera en le seguro hace tres años, esperando meter cita desde las 8 de la mañana par que me atendieran a las 4 de la tarde. fue el inicio de mi martirio en el IMSS que hasta el dia de hoy no ceza. Mi problema de salud no estaba tan claro y los doctores y pediatras siguiendo puras especulaciones primero como alergias, luego como ansiedad. en fin, los experimentos se detuvieron al diagnosticarme una arritmia cardiaca.
    Mi estado de salud en el transcurso de los tres años se ha agravado progresivamente. Tengo 17 años, y siento que todo este tiempo frente a mis ojos ha pasado y no pude hacer nada. el tiempo no se recupera y eso el IMSS no lo toma en cuenta.
    De mi Seguro en Salamanca, GTO me mandaron con citas muy alejadas cada una de la otra hablando de meses, y kilometros tambien pues me mandaron a LEON al T1. ahi el doctor Susano Lara Vaca me “atendió” (por decirlo de alguna manera ), muy descortezmente debo decir, durante mi consulta ue duro como 10 minutos se la paso hablando con otros “colegas” sin prestarme atencion cuando me despidio dandome una nueva cita. La cita que me habia dado nuevamente en LEON, cuando llegue el dia de la cita pasados algunos meses me salienron con que no estaba registrado, y me dio la cita para hacerme una OBLACION. en Agosto acudí a que se llevara a cabo pero despues de esperar en la sala desde las 6 de la mañana sin almorzar, sin tomar medicamento desde tres dias antes sientiendo el corazon plapitando en todo mi cuerpo. me avisaron a las 12 de la tarde que el doctor no estaba ya que habia ido a un congreso y me dieron otra cita dos meses despues en octubre. en las mismas condiciones tampoco me realizaron nada ya que dijeron que la sala donde me tocaba estaba acupada. con ganas de llorar, ya estando desesperado y lleno de frustracion espere hasta este pasado 16 de enero dia en el que me aseguraron si me atenderian. no fue asi, por lo mismo, la sala estaba siendo ocupada por otros doctores en otra cirugia. el jefe del los doctores en la unidad coronaria del T1 se comprometio conmigo y mis padres despues de quejarnos, que el proximo 27 de marzo dos meses y medio despues si me atenderian. la verdaad no lo creo mis esperanzas de sentirme bien y con salud cada vez son menos, por culpa del personal del IMSS que en un principio tienen el deber de proporcionar sus servicios y asegurar la salud de las personas. no de retardarla lo maximo. mi situacion es grave, es cierto, pero hay personas que literalmente mueren en el transcurso del plazo para su cita, esperando que las secretarias malacarosas y groseras griten su nombre avisando que su consulta les toca y que el doctor desinteresado totalmete por su salud les de algo para la gripa por su incompetitividad.

    Espero y que lean este comentario, si no es asi, para que pedir que escriban sus quejas. exijo que me respondan.

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  7. buenos Dias tengo un problema resulta que de mi trabajo me sali al imss por que ye baba un dolor muy fuerte llegando a urjensias medicas el cual llege ala 1pm y me recibieron asta las 6pm cuando me pasaron el medico me dianostico cervicales c6.c7 y en la hoja que te dan me puso henfermeda jeneral cuando ise todo el prodesimiento de a los 11 meses tenia cite para un estudio de puesto cuando fui me acian falta documentos importantes como lus resumen clinico el cual le comente ala persona de salut y me dijo que no necesitaba que ella me hiba hacer una pension parcial le dije que yo hiba por un estudio de puesto el cual me dijo que primero hera la pencion y despues el estudio y me la hicieron pero me puso invalides total sin haberme operado ni balorarme ningun medico que puedo hacer si medijieron no se puede hacer nada y ami no mea ayuda en nada

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  8. Tenía cita programada con el Gastroenterólogo en la UMF 220 de Toluca para el día 29 de noviembre de 2017 en la cual me darían los resultados de estudios que me realizaron desde mayo, me presento en la fecha mencionada y me dicen que el médico especialista está de vacaciones y que regrese hasta después del 06 de diciembre que es cuando regresa de vacaciones. Al presentarme el 8 de diciembre me dicen que en ese momento no están dando citas que vuelva a finales de diciembre, hoy 29 de diciembre me presento nuevamente y ahora me dicen que hasta el 26 de marzo del 2018 tengo mi cita. Como es posible que si me están descontando más de $280.00 a la quincena de aportación para el IMSS tenga que pasar casi un año para darme una cita con el especialista para que me pueda interpretar unos estudios para saber que enfermedad padezco. Por eso mucha gente muere por no atender sus padecimientos a tiempo, gracias a la incompetencia de la Seguridad Social que tenemos en nuestro país. Afortunadamente como no confío en esta dependencia (solo la uso para justificar en mi trabajo las ausencias por enfermedad)me estoy tratando con un especialista particular y pues para la fecha que tengo programada la cita en el IMSS una de dos o ya me corrigió mi padecimiento el medico particular o presento mis resultados particulares con el médico del IMSS para aventárselos en la cara si me dice que me tengo que hacer nuevos estudios porque los que me hicieron ahí ya tienen casi un año y ya no sirven. Pero en fin solo espero que el siguiente gobierno federal ya haga algo con estas dependencias o mejora la calidad en el servicio o ya mejor que las desparezca y que las empresas sean obligadas a dar la prestación de gastos médicos mayores a todos los empleados para ocuparlo en los hospitales realmente calificados.

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    1. Emmanuel a mi me paso similar solo me daban paracetamol, diclofenaco y metoclopramida para un padecimiento de 2 años, despues me paso una incapacidad por un accidente trayecto a mi trabajo y las pndejas de las doctoras la primera me decia que mi esguince en las cervicales jamas se me quitaria porque ella tenia años con el mismo problema y la 2nda que no entiendo porque me enviaron con otra doctora todavia mas tonta me lastimo porque segun ella iba a checar mi cuello como que si no supiera que primero se hace una radiografia y para colmo me dio los documentos de otro paciente y ya en la seguna cita segun ella, no me pagaria incapacidades por trayecto al trabajo, porque me faltaba el reporte de transito, claro que ni siquiera me lo habian pedido lo fui a sacar y que ya no porque tenia que llevarlo a la cita y ya no me quisieron dar otra cita; total fue una experiencia tan tonta que parecia que no estaba en una clinica por lo mal que me trataron y hasta acudi con la directora y nunca me llamo que para verificar mi caso, no me enviaron a terapia y me veian como vicho raro cada que iba a que me dieran algun medicamento o alguna solucion a mi problema, total tuve que salirme de trabajar porque era tan intenso el dolor que no dormia y me inmovilizaba, hasta que mejor personas que tuvieron el problema similar me recomendaron ir a terapias particulares y recomendaciones porque traia la columna desviada. Lo que no puedo creer es como contratan a gente sin experiencia, falta de etica, sin calidad de servicio etc.. pero todo ese dinero se lo roban entre ellos andan repartiendo nuestros medicamentos en campañas politicas y el dinero que deverian de invertir en estas clinicas esta en los bolsillos de politicos, por eso no se acaba la corrupcion les queda muy bien el dicho del que no tranza no avanza por eso el exgobernador de Veracruz esta sin pagan, no tiene madre en medicamentos para tener mas dinero les inyectaban agua!! a mi me paso en MTY clinica 26.

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  9. TENIA UN AÑO QUE NO CONSULTABA EN EL IMSS MERIDA YUCATAN CLINICA 57 CEIBA HOY 26 DE DICIEMBRE DEL 2017.ACUDI A LAS 11 DE LA MAÑANA PARA ESPERAR LA FICHA A LA 1.30 LA FICHA PORQUE SI NO LLEGAS ANTES NO TE TOCA EN TU CONSULTORIO TENGO RASPADA LA GARGANTA ME DUELE TRAGAR DE LADO IZQUIERDO MI TRABAJO ES ESTAR HABLANDO POR ESO NO FUI A TRABAJAR, EL DR. DIAGNOSTICO FARINGITIS ME MANDA VARIOS MEDICAMENTOS Y ME MANDO UN EXUDADO FARINGEO BIOMETRIA COMPLETA MANDA CITOLOGIA HERMATICA COMPLETA LO CUAL QUE SI ESTA MANDANDO TODO ESO ES PORQUE ME VIO MAL PERO COMO NO TENIA YO LA CALENTURA NO QUISO DARME MI INCAPACIDAD SOLO ME DIO UNA CONSTANCIAA TENGO TOS SECA Y EL MOTIVO DE MI QUEJA ES QUE YO LE PEDI UNA INCAPACIDAD POR UN DIA Y DIJO QUE NO LA ENTREGABA, MI QUEJA ES QUE SIN LA INCAPACIDAD ME VAN A DESCONTAR EL DIA SI NO LA PRESENTO EL DR SE LLAMA LUIS DANIEL ALAFITA PONCE, PEDI APOYO AL COORDINADOR RAYMUNDO ALBIDRES Y A LA DIRECCION LIC. ROSA MARIA CAMACHO HERNANDEZ, MI OPINION ES QUE SON GENTE INHUMANA, CONSIDERO QUE NO ES JUSTO QUE ME DESCUENTEN EL DIA PORQUE REALMENTE SI ESTOY ENFERMA, POR ESO SE HABLA MUY MAL DEL IMSS HASTA EN CASOS PEQUEÑOS HAY QUEJAS, Y LO QUE SI QUIERO AGREGAR COMO CON LOS CONOCIDOS DE LOS DOCTORES A SUS AMIGOS SI LES ENTREGAN INCAPACIDADES AUNQUE NO LO AMERITE LA PERSONA HAY MUCHA CORRUPCION Y YO SOLO QUERIA UN DIA DE INCAPACIDAD PORQUE REALMENTE ME SIENTO MAL Y MI TRABAJO ES ESTAR HABLANDO NO POR GUSTO UNO SE LA PASA TODO EL DIA EN EL SEGURO SOCIAL SENTADA, QUE MAL SERVICIO

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  10. Es muy mala la atencion el el imss y ellos creen que te hacen un favor cuando de lo que pagamos los derechohabientes viven todos tanto Doctores enfermeras y recepcionistas
    Si no fuera por los derechohabientes no tendrian que comer porque aguantar todo esto yo no se quien se invento esto bien dice por ahi si te si quieres morir al imss hay que ir

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  11. AYER 24 DE NOVIEMBRE DEL 2017 ME PRESENTE A LA CLINICA 10 DEL IMSS EN LA CDMX PARA PEDIR INFORMES PARA PENSIONARME ,LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO QUE LLEVA LAS PENSIONES NI SIQUIERA PUDO DECIRME CUANTAS COTIZACIONES TENGO,SOLO PORQUE NO HE ESTADO COTIZANDO,Y YA CUMPLI 60 AÑOS, SOLO SE CONCRETO A DECIR QUE COMO QUIERO UNA PENSION SI NO ESTOY COTIZANDO,AL PARECER TENIA PROBLEMAS PORQUE SU CELULAR SONO EN DOS OCASIONES Y SE LE VEIA PREOCUPADA,POR FAVOR ATIENDAN AL DERECHOHABIENTE ADECUADAMENTE,ME LLEVO UNA MUY MALA IMPRESION DE ESTA CIRCUNSTANCIA.

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  12. hola buenas tardes hoy fui a la CLINICA NO 14 DE CADEREYTA JIMENEZ NUEVO LEON EN MI HORA DE TRABAJO fui a urgencias por un dolor de cintura o cadera el cual el turno de mañana no me quiso atender porque yo consulto en la tarde y no era URGENCIA LO QUE YO TRAIA y me mando a que me autorizara la coordinadora el cual fui y me comento lo mismo que consultara en mi consultorio y fui apreguntar como otras veces que ya me ha pasado solo colsultan a CINCO personas y las de mas estamos en espera de que un paciente falte o al final despues de las 7 pm checan que consultorio termino antes y nos pasan a ellos para consultar ya me ha pasado como 3 veces esperar mi turno desde temprano y salir despues de las 7.30pm eso mismo queria hacer el dia de hoy yo le comente a la coordinadora que me autorizara consultar para una inyeccion de dolor y despues esperiaria mi turno y aver si me consultaban me moleste con ellla y alfinal accedio y me mando a URGENCIAS TURNO DE MAÑAÑA el cual la srita no me anoto y medigo que esperara el otro turno ella termino a la UNA DE LA TARDE y se fue y segui esperando el segundo turno de las DOS DE LA TARDE y le comente lo mismo a la srita NANCY NAVARRO dudo de lo que le dije y fue directamente con la coordinadora el cual no me dio su nombre Y ME VOLVIO A DECIR ESPERE A QUE LLEGUE LOS DEL SEGUNDO TURNO PARA QUE LA INYECTEN Y EMPEZARON A CONSULTAR LAS DEMAS PERSONAS Y AMI ME DEJO OTRAVEZ EN ESPERA SIENDO QUE ESTUVE AHIII ESPERANNNDOOO EL SEGUNDO TURNO Y ME PASO ME MOLESTE LE RECLAME A LA NANCY NAVARRO TOTAL ME REGRESE CON LA SRITA NORA TOVAR Y OTRAVEZ CON LO MISMO ME TRAIAN COMO PELOTA DE UN LADO PARA OTRO Y LES DIJE QUE SI ESTABAN JUGANDO TOTAL MAAAALLL SERVICIO DE LA CLININCA NO 14 DE CADEREYTA espero tengan un poco de consideracion y atencion a esto TOTAL VUELVO A IR MAÑANA GRACIASSS…..

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  13. En la clinica 1 del Imss en guadalajara, la señorita asistente social Patricia Martines o al menos eso me dijo que es pelirroja es muy grosera y arrogante nisiquiera se digna en mirarlo a uno mientras le habla y mas de una de estas soñoritas son asi es verdad que hay personas amables pero la mayor parte de las personas te hacen sentir como si te hicieran un favor y ademas fueras tarado.

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  14. El 30 oct 2017 acudi a mi cita a medicina interna c20 tijuana , para una valoracion prequirurgica de cancer mama derecha alas 9am . El dr llego a las 11 am recibio a 3 o 4 pacientes cerro el consultorio y desaparecio , a las 12.30. Dejando a 13 paciente en sala .acudimos al asistente medico(Varon) se nos informo que el dr hiba a regresar ,despues que estaba en junta ,nadie se nos acerco para renovar las citas a las 14 hrs subimos a jefatura se nos dijo que el dr de nombre Luis Ramirez moralez con matricula98020014 hera suplente del dr Avilez y que hiba a doblar turno. Dicho dr inicio su consulta a las 15 hs, e inicio con pacientes turno vespertino . A las17 hrs le señale que estabamos 3 pacientes turno mat y que si el hera el encargado de consultarnos a lo que dijo no saber nada al respecto ,acudi a preguntarle a la asist y me dijo si esta ud en la lista. Pase a consulta a las 19.30 pm .le dije al medico que no tiene etica profesional por abandonarnos a todos los pacientes del turno matutino ,tengo63 años de edad no tube oportunidad de hidratarme , de ir al baño ni de comer,cuando confrote al dr Ramirez me dijo que tubo que salir con el permiso dado por sus superiores

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  15. estoy enla clinica 1 tijuana muy mala atencion mi madre nopuede caminar y no aguanta los dolores en sus piernas y noay noesta el traumatologo de ay y ni una trabajadora social noesta lesdice y les dice uno alos que estan ay ynomas dice ahorita y ahorita esta desde las 7 dela mañana ay y ahorita son las 11,30 dela mañana y todavia nola an atendido ke manera de atender alas personas ke equipo tan vale madres tienen ke noayga nila trabajadora social para ke ayude y si les dices algo olesdas precion pornover atu madre tantas horas sufrir y menos te atienden yo pongo esta queja porke asi como yo ay muchos pasientes igual tienen ke irse muriendo los pacientes para ke solo asilos atiedan ke inresponsables son la verdad kesi y que ay del dierector ke no ve asu gente seke ay muchisima gente pero pues me imagino ke por eso seles paga x el salario kele kitan al trabajador asike deberia de ponerse las pilas estoy molesto

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  16. El día de hoy acudí a mí cita en el seguro que se encuentra por San Agustín en el Edo México, 15 minutos antes de mi cita, el hecho es que no había médico en mi consultorio motivo por el cual me mandaron con el jefe de médico a consulta, estaba atendiendo a unas personas, hecho que yo respete y no interrumpí, pero resulta que según llegue tarde y no me atiende y me manda con otro jefe, tantas vueltas me hicieron dar que al final no me pudieron atender que por qué el sistema ya lo habían cerrado, con quién me quejo si el mismo jefe de médicos es quien no me atendió?????

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  17. Hola en este mes de octubre mi bebé se puso muy mal fuimos a urgencias en la clínica 24 de García de ahí nos mandaron a la 17 se tardaron en pasar a mi bebe y la enfermera que está en pediatría forzó para que entrará un supositorio lastimó a mi bebe no dejaba de llorar y me mando a la sala de espera llega otra enfermera y me dice y vaya adentro en pediatría, entre la enfermera le dijo al dr que si me quedo o me voy a la otra sala y el dr me dijo aquí hay muchos virus váyase a la otra sala como es posible que anden haciendo eso me traen de un lado a l otro lastimado a mi bebe y todavía querían que me calmara

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  18. El pasado mes de Septiembre antes del sismo del 19 del mismo en la clínica 21 de la delegación Venustiano Carranza en la CDMX pase al área de farmacia y el tipo que las abastece de lentes y tes blanca y de barba cerrada me trató de manera descortés ni el salido me contesto cosa que no le di importancia pero me levanto la voz y con cara de burlon me pregunto cual era mi número de teléfono su molesto fue que llevaba dos recetas a la antigua una de color rosa y otra blanca ya que el medico que me atendió me dijo que no tenían sistema y no le fue posible imprimirlas le pregunte al tipo aquel que hoja debía darle y fue cuando se emperro y my no es la primera vez que pasa eso en la farmacia con otros gatos como ese en mi opinión digo ojalá se le haya caído el techo a ese gato..

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  19. EL DIA DE AYER (18-10-2017) ACUDI A LA CLINICA 188 DE CUAUTITLAN IZCALLI, POR UN PROBLEMA DE GARGANTA Y INFECCION EN UN OJO.
    LLEGUE A LAS 15:20 HRS. Y ESPERE CERCA DE 4 HORAS, POR QUE NO TENIA CITA Y TENIAS QUE PASAR PRIMERO TODOS LOS CITADOS.
    ESTOY DE ACUERDO QUE LLEVABAN PRIORIDAD, PERO LO QUE CONCIBO ES QUE NO PUEDAN IR ATENDIENDO A PERSONAS QUE LLEGAN SIN CITA.
    NO PODRAN PONER UN CONSULTORIO PARA ESTE TIPO DE GENTE, QUE AUNQUE YA SABES QUE NO NOS ATENDERAN TAN RAPIDO PORQUE NO SE LLEVA CITA.
    POR FAVOR PIDO QUE TAMBIEN TENGAN UN POCO DE CONDISERACION.
    Y DESPUES DE ESPERAR 4 HORAS, SE TARDO EL DOCTOR EN REVISARME 7 MINUTOS.

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  20. El día de ayer me presente al HGZ 71 Chalco, con fuerte dolor abdominal, vómito, dolor de espalda , siendo casi aproximadamente 5 hrs para que me pudieran atender supuestamente tienen códigos para el tipo de urgencias y yo sobrepase el límite que según ellos es de 3 hr no es posible que no haya médicos y el servicio tan inhumano que dan, la subdirectora sentada en su escritorio si ella es médico pudiera también estar apoyando atender a los pacientes que como yo tenemos que tardar más de 5 hr par de pastillas

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  21. Mala atención de la persona encargada de dar los viaticos a los pacientes ya k lo insulta primero y se molesta k lo llamen cuando está chocando sus correos en horarios de oficinas junto con las pasantes

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    1. Yo estoy mal d mis ojos desde diciembre mi primera cita fue en agosto 15en el 180y jamás me atendieron x no había médico
      Segundo cita fue en octubre 9tampoco me atendieron x q no estaba registrada etc.
      Me siento con ganas d desgreñar alas mujeres esas q dan citas siempre con sus errrres
      Cada día estoy mas ciega casi un año y no me an atendido

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  22. Me encuentro en la clinica de Navojoa Sonora.. estamos 4 personas en espera y no nos atienden porque tanto los doctores como las asistentes estan partiendo pastel ya que un compañero cumple años.. estoy de acuerdo que convivan y celebren pero podrian hacerlo fuera del horario de trabajo y mucho menos cuando hay personas esperando ser atendidas!! Me gustaria saber si en algun lugar se puede poner la queja.

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  23. Mi papa esta en ojinga chih este es un estado chikito pero la clinika de aki esta peor ke el centro de salud mi papa lleva dos semanas internado y nole disen nada ni ke tiene ni nada la directora del hospital nunca esta y el doctor de mi papa tampoko biene una vez por semana potke vive en la capital yono se pero juntos podemos cambiar esto tidos pagamos el imss pagamos a todas las personas ke trabajan ahi a todos les invito a alsar la voz camviar eso

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  24. Pues hoy fui ala clinica 110 de guadalajara a visitar un pasiente, en el piso 4 , estaba un guardia de seguridad y le enseñe mi credencial y mi pase, me hablo muy despotamente y le dije q con esa actitud no llegaria a ni un lado , de repente me avienta mi credencial y me dijo pues q cree q no pasa aver asu pasiente obiamente me moleste tanto y le dije que quien se creia y burlandose de mi me empezo a insultar con palabras fuertes(grocerias) cuando me estaba subiendo al elevador y me regrese y le dije perdon no escuche bien y me dijo pues si lo que escucho como la ve , le respondi q no tenia ni un derecho de hablarme de esa manera porque para eso estoy pagando mi seguro q no le pido gratias nada al seguro , en eso mando a llamar a mas guardias de suguridad y me sacaron de la clinica.. senti mucha impotencia y coraje ala vez . Ahi que puedo aser?

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  25. El día de hoy espere mas de 3 horas para una simple receta hasta que me arte y me largue del lugar, les deje ahí todo hasta mi carnet, es un pésimo servicio y no quiero tenerlo pero me obligan por la escuela.
    De verdad hasta llore de la impotencia de no poder hacer nada. Esto fue en la clinica que esta en Mixuca y fue en el área de jefatura de medicina interna me pregunto si eso es con los jefes imaginence como son los que están abajo.

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      1. El peor servicio que pueda haber la atencion que brindan esta por los suelos. 3 veces me levante a comentarles me van a atender si no para ir a una clinica particular las 3 veces me dijeron ahorita te atienden se pasaron 5:30 horas decidi irme.
        Se que el servicio que brindan es malo pero no tan pesimo como lo vivo hoy, aparte el trato que me dieron por los suelos.

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  26. Pues más que mala atención diría que el servicio es nefasto. Error tras error, incompetencia. Lo que necesitan es un curso de atención y satisfacción al cliente , de cómo ser eficientes y eficaces. Es increíble el tiempo que uno debe pasar en la clínica para que le atiendan sin cita. Pero eso sí, son muy puntuales para cumplir sus horarios de entrada y salida. No hay calidad humana ni trato humano, no se dan cuenta que tanto la institución como sus salarios provienen de los derecho habientes que vamos a consulta. Si el servicio mejora con la privatización, tienen mi voto. Sería mucho mejor que las empresas contrataran hospitales privados para atender a sus trabajadores y que fueran válidas las incapacidades que ahí les dieran.

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  27. Buenas tardes por medio de este mensaje quiero decirles lo siguiente. Soy de guadalajara Jalisco y ayer en la clínica 14 en el consultorio 21 de medicina interna modulo 1 no atendieron a mi madre fue la primera en llegar y dejar su tarjeton antes de las 2 pm. Eran las 8 pm y no la atendían. Me comento mi madre que había 5 personas citadas a la misma hora no se si x error y que la doctora Ana citlali perez chagollan se ha portado grosera y prepotente en varias ocasiones con ella al igual que la recepcionista de la cual no tengo el nombre mi madre tuvo que venirse porque ta era tarde yo tenia que ir a trabajar y me apuraba que anduviera sola en la calle ella es una persona de 73 años que es lo que puedo hacer al respecto gracias. Por leerme me gustaría que me apoyaran y saber que puedo hacer y esto no quede impune porque no soy la única persona afectada hay muchas mas por esta doctora

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  28. Hola buen día ase dos años me operaron de nervio cubital fue accidente de trabajo el seguro me lo tomo como enfermedad general tuve 7 meses de incapacidad ahora vuelvo a tener el mismo problema las manos se me adormecen y se enroscan y tengo mucho dolor estoy perdiendo fuerza fui al seguro me dieron incapacidad por dos meses me mandaron a reavilitacion y me isieron un examen de los nervios la reavilitacion me lastimo más y que el examen salió bien k ya no me podían dar más incapacidad por qué ya la había revisado el límite y nunca me dijeron k tengo nadamás me mandaron a medicina interna con cita hasta noviembre y el dolor de las manos sigue estoy perdiendo el trabajo ya k los aparatos k trabajo son muy caros y a veses no los aguanto donde me pueden atender y decirme k es lo k tengo agradezco su atención gracias

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  29. Yo vivo en Xalapa mi hermana tiene cáncer de mama nunca se lo detectaron en el pinche seguro ahora le van a extirpar el seno por completo obviamente todo en particular por que en el dichoso seguro aunque vieron sus resultados que es cáncer le pusieron cita hasta dentro de 2 meses son unos inhumanos, dios quiera que nunca pasen por una situación así es desesperante

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  30. aqui en benito juarez municipio de francisco z mena puebla hay una muy mala atencion medica no hacen nada para atender a sus pacientes son las 12 del dia y la doctora ya no esta en su centro de salud agradeceriamos para que hagan algo en contra de esta irresponsable doctora de huizilac…

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  31. Bueno yo fui derechohabiente tuve problemas de salud graves teniendo un seguro de vida que a mi me costó demasiado tenerlo nunca me atendieron todo el tiempo esos flojos del seguro te dan citas dentro de 4 meses siendo que las enfermedades son graves ustedes creen que podemos esperar ese tiempo enfermos pues mejor me muero esto va dirigido a todo el personal del IMSS principalmente al jefe del personal CLINICA 93.

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  32. 3familiares mios an fayesido es este hospital noo se bale no los atienden los dos bbs residen nacidos y una niña k los niños se aorcaron con el cordon pero no es asi fue porq k no las atendieron est hospital por lo menos para k lo rebisen no kieren atender es el hospital de perote veracruz ojala alguien pueda desirme k aser i no se kede asi

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  33. Acudí a sacar una cita en el área de dental en la clínica 52 de IMSS cuautitlan Izcalli y si bien es cierto que debo cambiar mi carnet no se vale que la srita. Amenace con que si da la cita pero si no cambio el carnet no me atenderá el día de la cita no sé cuánta autoridad para tomar esa decisión soy del turno vespertino creo que es mejor convencer no amenazar

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  34. Tengoba mi Abuela en la clínica 14 del IMMS se quebró la cadera el Lunes pasado hoy es Viernes y ni siquiera le asignan un Medico u le dan fecha para Operar…..no se vale que el IMSS cobre tanto y no tenga doctores ni siquiera de guardia se hacen pendejos y no vienen a trabajar he encontrado algunos dormidos en sus coches al rededor de la clínica 14 del IMSS. No se vale! Cama 320 de traumatología ,……..acudiré a derechos humanos pero es lo mismo no pasa nada

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  35. Su servidora,tiene un familiar el hospital regional 180 en tlajomulco de zuñiga, y como he navegado con el personal de enfermeria como si fuera un favor el k les estamos pidiendo, una pesima ayencion y nafie hace nada, en lo personal creo que la atencion a tiempo tiene mucho que ver con la mejoria de mi hermana ya k es impertensa y tiene problemas pulmonares ademas de haver sido intervenida quirurgicamente de neurologia, pues tienen indicaciones diferentes y contradictorias equipo desechable reutilisado entre mas , y nadie le importa lo que ahi susede hasta la afanadora hace lo que su gana le da , ha pero si la encargada de seguridad anda desalojando a los vendedores de comida y prohibiendo ingresar con algun alimento al hospital, claro asi se terminaria el negocio del enfermero k sube a vender de todo , lonches tacos aguas y chucheria y media ….

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  36. mi hermana se encuentra en la clínica del IMSS ubicada en Romero de Torres en Zamora Michoacan, mi hermana ingreso ayer por que esta embarazada con contracciones, para las 7 pm nos informan que lleva 4cm de dilatación, para la media noche nos dicen que lleva 6 por la mañana nos dicen que dejo de dilatar y se le pasan las contracciones, la sacan y posteriormente la llevamos con un medico particular para que le realizaran un estudio y verificar que los signos vitales de la bebe se encuentren dentro de los parámetros normales, y como resultado los latidos estaban mas bajos, el medico nos entrego una orden para que se le realizara una cesárea de urgencia la cual presentamos en las instalaciones del IMSS y la respuesta es que ellos no pueden confiar en resultados de otros médicos mas que en los propios y que ellos realizarían sus propios estudios para confirmar, enseguida dijeron que le harían un ultrasonido, después de unas horas preguntamos como había salido y nos dijeron que estaban esperando resultados paso un par de horas mas y dijeron que no le habían realizado ningún estudio por que estaba estable, es una incongruencia muy grande la del personal que atiende hasta ahorita la tienen nuevamente esperando que dilate ahora la respuesta del subdirector es que solo tiene 1cm de dilatación, ya una vez los médicos del IMSS asesinaron a una sobrina provocaron el parto y dejaron morir a la bebe en los brazos de mi prima y la dejaron morir por que usaron forceps y la lastimaron de la cabeza pero esa es una triste historia mas de las que provocan los empleados incompetentes, yo trabajo en la industria medica todos los días nos llegan quejas de clientes que son monitoreadas por la FDA, por que nuestros productos tuvieron algún defecto y como ingenieros trabajamos intensamente para mejorar nuestros procesos y que los pacientes vivan mas tiempo y con buena calidad de vida, por que si miles de personas que fabricamos productos que salvan vidas los médicos hacen lo imposible por arruinarlas, acaban con nuestros pacientes y nuestros trabajos realizados.
    No puede ser que ingenieros, operadores y hasta personal de limpieza seamos mas conscientes y nos preocupemos mas por la vida de los pacientes que los médicos que realizaron un juramento y realizaron un compromiso.

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  37. Yo necesito una operación de la columna, y el doctor de la regional 2 lo único que hizo fue enviarme a rehabilitación, como si esto ayudará, es una tristemente que pasé esto. Ahora tengo que ver como arreglar esto.

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  38. Noo csbe duda que los ssevidored publicos por que eso es lo que son servidores.mii hermano Ricardo Vargas fue operado de pulom el passdo martes y segun esto hiba ser dado de slta hoy y a ultima hora le hicieron una tecnica para sacarle las flemas del pulmon despes del procefimiento resul que tubo emorrajia y sin mas lo llevaton a kirofsno nuevemente a las 7pm son lad 4am y no pueden far ijformes concretos y que espetrmos a mañana a las 11 sm. Como se que el ests bien que no tilenen sentimientos no solos dus limodnerod pagamos por el servio y si no pueden qie renuncien estsmos cansados de tsnta violenncis

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  39. Mi sobrina esta en la clínica de la Quebrada, la atención ha sido deficiente, se sospecha de un síndrome neurológico y pasó cinco días sin ser valorada por el neurólogo. Cuando la valora menciona que debe ser trasladada a un tercer nivel y el jefe de medicina interna hace caso omiso y dice que él la diagnostica con esclerosis múltiple y no autoriza su traslado, siendo un padecimiento que también es necesario ser atendido por neurología. Pareciera ser un servicio a capricho dejando de lado la ética profesional y el objetivo de mejorar la salud del paciente.Hoy 30 de junio aun sigue hospitalizada en la cama 201 de nombre Martha González Gómez
    Si alguna persona del hospital lee esta opinión, por favor hágale saber a la directora, pues tal vez no se ha percatado de la actitud de sus jefes de servicio, pues eso habla mal del hospital como institución.

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  40. Es una pena y vergüenza lo que se dice un sector de salud, cuando las instalaciones de la regiónal 2 que esta ubicada en caliada de las bombas esta asqueroso … tanto los posesos, consultorios, y bancas en verdad da asco…. no se como puedo subir fotos para compartirlo…. por otra parte el personal a parte dd tener cara de getones te atienden mal pare el que les haces un favor y te contestan tratandote como un idiota…

    A quien corresponda en verdad a un trabajador le descuentan imss y de ahí su generan sus empleos y más reciben millones de pesos para que otros lo gocen y a la gente no le den el trato y servicio pésimo y que sean un asco las instalaciones

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  41. En la clínica n. 65 en río hondo. Pésimo trato a los derechohabientes. Las asistentes de consultorio encima de que llegan tarde. Se salen a la tienda por su café o por desayuno. Así que si quieres pedir cita. Esperar hasta las 9 que regresen. Promueven lo de citas en línea y ni siquiera puedes pedir cita para recoger estudios de laboratorio o rayos X, porque no eres enfermo crónico o degenerativo
    La del consultorio 1 Ni los buenos días responde. Antes de registrar a los pacientes, la Srita chateando en el celular. No hay personal de limpieza, son las 9:30 de la mañana y el piso completamente sucio.
    En archivo regañando a los señores que van por lo de la pensión.
    En laboratorio mismo caso.
    Xq no comprenden que uno va por necesidad. Y que ellos se alquilan para dar un SERVICIO.

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  42. DESDE EL 2002 SE ME DETECTARON PIEDRAS EN RIÑON, PROCEDIERON A OPERARME EL RIÑON IZQUIERDO QUE ERA EL MENOS DAÑADO, PARA QUE SUPUESTAMENTE SE RECUPERARA MAS PRONTO Y DESPUES OPERAR EL DERECHO, NO FUE ASI YA QUE SE PERDIO EL RIÑON EN CUESTION. DE ESTA FECHA A LA ACTUALIDAD (14 AÑOS) ME HAN TRAIDO AVUELTE Y VUELTA POR LO QUE YA EL UNICO RIÑON SE DETERORO Y ME VAN A CANALIZAR PARA LA DIALISIS. QUE PUEDO HACER EN ESTE CASO.

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  43. Mi esposo ingreso a Hospital Magdalena de las Salinas con presión arterial alta, lo trasladan a clínica76 de Xalostoc,Ecatepec. Dónde le tardan el servicio y deriva en su muerte. El mismo día murieron mas personas y el personal no hace lo que juro que haría salvar vidas. Ojala ninguna persona tenga que pasar por el maltrato que mi esposo paso en esa clínica. A y el director de urgencias es una persona prepotente y descuidado.

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  44. Que pesimo servicio tiene la institucion u.m.f. 53 de zapopan centro es una lastima saber que cada vez que asistiras a realizar un tramite o una revicion tardes mas de 3 horas en poderlo hacerlo que verguenza me dan esas personas al mando que no son capaces de implementar un sistema coordinado y capaz de reducir los tiempos

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  45. Clínica 57 Imss la Margarita Puebla, Pue., consultorio 14, matutino, Dra Mirella Melo López, déspota, grosera, mal encarada, mala médico. Ni levanta la cara para recibir al paciente. Apenas le vas a decir dónde te duele y no te deja hablar. Te toma indicadores y dice que estás bien de todo y a los pocos minutos otro elemento de la misma clínica te dice que traes la presión disparada. Todo el tiempo, desde que tengo el infortunadamente de ser su paciente se le nota su mal humor, y el día en que se me ocurrió acusarla, se burló y me trató peor, porque dice que el Director, otro con una jeta insoportable, la proteje. Ojalá se vaya, si no le gusta su trabajo, en las banquetas hay Miles de doctores jóvenes pidiendo una oportunidad de empleo.

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