¿Qué hacer cuando le atienden mal en el I.M.S.S.?


quejas-contra-IMSSA lo largo de los años, el I.M.S.S. ha estado en la mira de todos por su mal servicio y pésima atención a los derechohabientes.

El mal Servicio en Maternidad, es un verdadero dolor de Parto

Es tan mal el servicio que el I.M.S.S. ha dado a través de los años, que muchos afiliados prefieren atenderse con un médico particular que ir a probar suerte en el Instituto Mexicano del Seguro Social.
El peor de todos parece ser el área de maternidad, donde muchas mujeres son obligadas a realizar cesáreas, y posteriormente terminan mostrando cicatrices que mas bien parecen tajos realizados en carnicerías que un un lugar donde se practica la medicina avanzada.
Hay mujeres con cicatrices verticales, desde la pelvis hasta el ombligo, y otras con cicatrices oblicuas, somo si le hubieran cortado transversalmente. ¿Porqué no le hacen la cirugía horizontal que muchos médicos en clínicas privadas practican?

Citas y Esperas

Entre algunos de los casos que podemos mencionar (solo algunos, debido a que son demasiados), están los siguientes:
Los Derechoshabientes son tratados como ganado. Tienen que ir en la madrugada (3, 4 o 5 am) para tratar de conseguir una cita durante ese día. Lo más triste es que en algunos lugares les dan cita para la tarde, entregando boletas de citas recién en la tarde, haciendo que la persona se quede esperando todo el día en el lugar.
En los casos de embarazados, allí la cuestión es mucho más complicada, debido a que ocurren muchas muertes, causadas por negligencias, impunidad y olvidos. En muchos casos hasta parecen ser casos llenos de dolo.
Entre algunos comentarios, una señora nos comentó que perdió su embarazo allí sentada porque ellos no tenían sistema y no podían verificar que su número de afiliada estaba en orden.
Hay veces que piden a sus pacientes embarazadas que están a punto de parir, que regresen después, y muchas terminaron pariendo en otros lugares. Hay mujeres que han parido en el mismo patio del hospital o dentro del baño del mismo, debido a que la doctora o doctor de turno le dice que no puede atenderlos. En las noticias pueden ver muchos casos de mujeres pariendo en taxis, baños de gasolinerías, o en lugares totalmente insalubres, debido a que los doctores deciden no atender a estas personas. Es triste ver a las mujeres pariendo solas, u otras pocas veces siendo atendidas por su esposo o por inexpertos policías, debido a que en el I.M.S.S. dicen que no pueden atender, que todavía no era la fecha y que vengan otro día.

Principales quejas:

  • Mala atención
  • Mala programación en citas
  • Desabastecimiento en medicamentos
  • Burocracia en procedimientos
  • Negar la atención a derechohabientes
  • Enfermeras o médicos hablando mientras los pacientes esperan
  • Falta de especialización de enfermeras
  • Falta de elementos deshechables
  • Falta de modernización en la tecnología de ultrasonido.

¿Cómo hacer una Queja?

El propio I.M.S.S. tiene medios para recibir quejas, pero lo cierto es que muchas veces no son fidedignas dichas estadísticas. De acuerdo con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública en otras oportunidades, se han solicitado varias veces las estadísticas de quejas de los últimos diez años, y solo le han respondido lo siguiente:

Se contaba con un sistema de información de quejas denominado Sistema de Quejas y Solicitudes; el que aportaba datos relacionados con el número de quejas, su distribución y los diversos factores relacionados con sus origen; sin embargo, entre estos factores no proporcionaban los relacionados con el concepto de negligencia médica. En el año 2005, el sistema SQS fue substituido por el Sistema Institucional de Quejas Médicas (Siquem), el que en su catálogo de causas consideró a la negligencia médica, por lo que solo se cuenta con el número de quejas del 2005”.

Por lo que las quejas deben realizarse, cuando sea necesario, a tres áreas a la vez: Al mismo I.M.S.S., porque no se debe saltear dicha Instancia para hacer válido en otras superiores, pero paralelamente, se puede denunciar en Derechos Humanos, en sus nivel municipal, y de allí se puede seguir subiendo la instancia de acuerdo a la importancia y trascendencia del caso.

Queja en Derechos Humanos

  • Instancia Municipal: CMDH (Comisión Municipal de Derechos Humanos).
  • Instancia Estatal: CEDH (Comisión Estatal de Derechos Humanos).
  • Instancia Nacional: CNDH (Comisión Nacional de Derechos Humanos).

Queja en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Ésta dependencia se comunica con el afectado y le envía un sobre con porte pagado para que le mande toda la documentación del caso para integrar un expediente del caso.

Derecho habientes del I.M.S.S.:

Para cualquier información preliminar, puede acceder al sitio web del I.M.S.S. http://www.imss.gob.mx/derechohabientes/ en donde podrán encontrar información de interés.

¿A Usted le han atendido mal?

Si usted tiene alguna experiencia que quiera compartir, se le agradecería mucho que comente aquí abajo.

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479 respuestas

  1. ¡Que tal! Buenos dias. Mi madre -que en paz descanse- sufrió mucho porque se le tapo la orina. Le atendieron en el Hospital Regional de Huejutla, en Hidalgo. Antes de revisarla le pusieron suero y eso fue lo que hizo daño porque se hinchó todo. Mi punto de vista tuvieron de haberla revisado primero antes de echarle suero, cuando se dieron cuenta ya era demasiado tarde ya no quisieron hacerle nada, la regresaron en ambulancia para la casa para que nada mas esperara su muerte.

    ¿Qué puedo hacer para meter una demanda al personal médico que la atendió? Ésto ocurrió alla en Huejutla Hidalgo, el mes de febrero pasado y el dia primero de marzo fue el velorio. Aconséjenme por favor, antes de que lo sigan haciendo con otras personas.

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  2. Hola que tal, mi nombre es Verónica Peraza Palmeros y al igual que a todos ustedes el Seguro Social de Veracruz me ha desgraciado la vida durante 30 años. ¡Es increíble que las cosas no cambien! SR. PRESIDENTE ENRIQUE PEÑA NIETO, es lógico que a usted no le interesa lo que el pueblo pasa pueblo, que desgraciadamente lo puso en ese trabajo pues su sueldo lo pagamos todos los mexicanos, así como los lujos que se da ahora su familia, sus hijos y los de su esposa mientras el pueblo cada día estamos más jodidos, con jefes de instituciones como el famoso Seguro Social que, por tener un puesto se les sube la mierda a la cabeza olvidándose que están ahí para trabajar y dar un servicio de primera, ya que hablamos de PERSONAS y no de animales ni basura, no es posible que se siga haciendo p*** ante tantas quejas de personas que nos han desgraciado la vida o les han matado a un ser querido por falta de profesionalismo. Pero… ¿Qué podemos esperar señores, si nuestro mismo presidente de la República no sabe ni comportarse ante otros mandatarios? ¿Conociéndole aquí mismo en nuestro país la falta de Cultura en fechas tan simples y significativas en nuestra cultura histórica? Señores, lo único que les puedo decir es al igual que yo, infórmense, hagan valer sus derechos por que todo ese personal del IMSS -para eso se alquila para darnos un servicio de primera- son mas que simples gatos pagados por nosotros, ya que no lo olviden, nos descuentan cuotas con las cuales les pagan salarios y bastante altos, lleguen hasta las ultimas consecuencias. Si no les resuelven los directivos de las instituciones, háganlo vía televisión, para que la gente vea una vez mas como nos desgracian la vida y si no les hacen caso, háganlo vía legal, pero no crucen los brazos ni se queden callados porque si nosotros mismos no hacemos nada, las cosas no van a cambiar y seguirán empeorando día a día, y eso que no hay recursos… ¿Será acaso porque se roban el dinero descaradamente, hasta las toallas sanitarias las enfermeras y demás empleados? y se los digo porque lo he visto, lo tengo grabado y tengo fotos de muchísimas “raterías”, negligencias y demás que nos hacen en estas instituciones.

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  3. Mi queja es que a mi hermano se le esta tratando como un APESTADO en la institución de Seguridad Social en el estado de Zacatecas (Zacatecas) por parte de médicos y enfermeras ya que no entran ni a verlo y darle seguimiento a su problema.

    Él tiene TUBERCULOSIS y se justifican con que no hay medicamento para tratarla, háganme ustedes el gran favor, yo sé que es una enfermedad infecto contagiosa y que ellos entran en riesgo al igual que nosotros que somos sus familiares pero no por ello estamos como todos ellos a dejarlo morir sin su debida atención como lo está haciendo el personal de tan asquerosa institución si porque parece un chiquero contaminado por todos lados, pues la higiene de la institución es un fiasco y le tienen miedo a un paciente ¡Por Dios! ¿Y la amabilidad de tan titulados mediocres que ni tan siquiera por calidad humana checan sus resultados de laboratorios para darle una estabilidad en su salud?

    Eso si, excelentes jugadores entre todos ellos pues uno y otro se echan la pelotita para evadir su trabajo la enfermedad de mi hermano, es una cosa de Salud Pública y ni aun así se le toma la debida atención y díganme ustedes cuando se propagan esta como otras muchas como una epidemia salen las grandes campañas publicitarias para decir la institución sí trabaja, pudiendo evitar todo ese gasto en mantas inútiles y “comercialitos” en la tele tratando correctamente a sus pacientes de forma digna.

    ¡Ah! Pero que no se trate de sus familiares del director o “achichincles”, porque ahí sí hay medicamentos… es más, hasta el medicamento les es dado y servicio les es dado aun no siendo derechohabientes, pero como es su conocido si se le ayuda hasta neumologo, al instante encuentran ¡Ah! y los tratan excelentemente bien. Ahí está la ambulancia para servirle, aislados y enfermeras exclusivos y siendo un simple asalariado como yo y mi hermano ya no hay remedio. “Ay MIJA” (típica respuesta) “aquí no se puede hacer nada”, espereme tantito que mi descuento para prestacion de servicios de salud no vale o por caridad humana no lo pueden atender.

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    • No creo que quejarse aquí sea de mucha ayuda.

      Mi nombre es Alejandro Pérez y soy trabajador, me han hecho ver mi suerte en el IMSS como al 99.999999% de los afiliados, me atrevo a decir que si su propia familia va, igual los tratan mal, porque ya son máquinas que proveen mal trato.

      Hay que emitir nuestras denuncias pero háganlo a las instancias correspondientes. En mi caso particular acudí:

      ◦Coordinacion de Quejas y Orientacion al Derechohabiente: hay una coordinación por delegación al parecer, en mi estado que es Veracruz solo hay una y está en Orizaba,
      ◦Si esta coordinación regional hace caso omiso, subamos de nivel y quejémonos en la misma coordinación pero del DF. Pero ahora, en la queja incluir a sus homologos por omisión.
      *al mismo tiempo presentar nuestra queja/denuncia en CNDH NACIONAL, igual no funcionan del todo bien, las locales y estatales.
      ◦Quejarse con el director de la Unidad Médica no sirve de nada; quejarse con las jefas de enfermeras no sirve de nada…
      ◦La línea de atención al derechohabiente es: 01 800 623 2323 y el correo para reportar lo anterior descrito es atnder@imss.gob.mx (es atender sin la primera e. ojo)

      Reporten, hagamos la diferencia, y cuando vayamos al IMSS y veamos casos de injusticia ayudemos a esas personas, no nos callemos, gritemos y exijamos nuestros derechos!!!

      Dios los bendiga…

      Reitero los correos

      1.- atender@imss.gob.mx correo para reportar de manera general todo, ahí deben asignarte un folio de recibo y de tramite a la denuncia que hagas.
      2.- 018006232323 línea de atención al derechohabiente, aquí les pedirán que hagan su escrito de denuncia al correo arriba descrito, igual te asesoran y orientan, no esta demás decir que habrá quien conteste de mala gana, pero Sres. no se dejen, porque gente cabrona hay donde sea, el chiste es no dejarse. exijan buen trato y servicio.
      3.- maria.arizmendig@imss.gob.mx, es el correo de María Arizmendi González, la titular nacional del atención y orientación al derechohabientes, es quien se encarga de la coordinación de todas las coordinadoras regionales de ese departamento de ayuda mas que nada al derechohabiente, reporten con ella todo los malos tratos, aparte de reportar los explicado en el punto 1 y 2.
      4.- correo@cndh.org.mx, este es el correo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, exijan ayuda y pidan folio de recibo de su denuncia, desde luego exijan seguimiento al caso, ahora estamos estrenando Ombudsman, es decir presidente de la CNDH, por lo que debemos ver la capacidad de este.
      5.- dirgral@imss.gob.mx; josea.gonzalez@imss.gob.mx, estos son los correos del director general del IMSS a nivel nacional, igual reporten a esta persona que es el jefe de toda es *** de mediocres que hacen las cosas ni siquiera a medias, que sería mucho pedir creo.

      ¡Hagamos la diferencia…!

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  4. Hola, ¡Qué tal! El motivo de expresar mi molestia es, porque mi esposo estaba programado para cirugía por un pólipo vesicular, el día 2 de marzo del presente, a las 4 de la tarde, en el Centro Médico de Especializadades, “ADOLFO RUIZ CORTINES” NO. 14, de Veracruz, Ver., y sin explicaciones lo sacaron del quirófano, donde ya estaba canalizado, y solo le dijeron que su cirugía había sido cancelada por la Dirección General del Hospital.

    A partir de ese día, hemos andado en un peregrinar de vueltas, porque ahora no tiene fecha de operación, por lo tanto, exigimos que se nos aclare el porqu¿é de la cancelación y nos den una nueva fecha. Él tiene todos ^los estudios requeridos y de pasar mucho tiempo, se los tienen que volver a hacer.

    Él tiene un antecedente clínico por un tumor de tipo senoma, el cual se lo quitaron a base de quimioterapias hace aproximadamente 2 años y medio, además él fue enviado por el oncólogo, que a la fecha lo sigue tratando en este mismo hospital. ¿Con quién debemos acudir o qué debemos hacer?

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    • Si gusta te puedo decir como le hice para que no retardaran tanto mi proceso, mi correo es aperez@biozoo.com.mx, cel 9241175175, es cosa de “ayarle” [hallarle] el modo a esos animales del IMSS.

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    • No creo que quejarse aquí sea de mucha ayuda.

      Mi nombre es Alejandro Pérez y soy trabajador, me han hecho ver mi suerte en el IMSS como al 99.999999% de los afiliados, me atrevo a decir que si su propia familia va, igual los tratan mal, porque ya son máquinas que proveen mal trato.

      Hay que emitir nuestras denuncias pero háganlo a las instancias correspondientes. En mi caso particular acudí:

      ◦Coordinacion de Quejas y Orientacion al Derechohabiente: hay una coordinación por delegación al parecer, en mi estado que es Veracruz solo hay una y está en Orizaba,
      ◦Si esta coordinación regional hace caso omiso, subamos de nivel y quejémonos en la misma coordinación pero del DF. Pero ahora, en la queja incluir a sus homologos por omisión.
      *al mismo tiempo presentar nuestra queja/denuncia en CNDH NACIONAL, igual no funcionan del todo bien, las locales y estatales.
      ◦Quejarse con el director de la Unidad Médica no sirve de nada; quejarse con las jefas de enfermeras no sirve de nada…
      ◦La línea de atención al derechohabiente es: 01 800 623 2323 y el correo para reportar lo anterior descrito es atnder@imss.gob.mx (es atender sin la primera e. ojo)

      Reporten, hagamos la diferencia, y cuando vayamos al IMSS y veamos casos de injusticia ayudemos a esas personas, no nos callemos, gritemos y exijamos nuestros derechos!!!

      Dios los bendiga…

      Reitero los correos

      1.- atender@imss.gob.mx correo para reportar de manera general todo, ahí deben asignarte un folio de recibo y de tramite a la denuncia que hagas.
      2.- 018006232323 línea de atención al derechohabiente, aquí les pedirán que hagan su escrito de denuncia al correo arriba descrito, igual te asesoran y orientan, no esta demás decir que habrá quien conteste de mala gana, pero Sres. no se dejen, porque gente cabrona hay donde sea, el chiste es no dejarse. exijan buen trato y servicio.
      3.- maria.arizmendig@imss.gob.mx, es el correo de María Arizmendi González, la titular nacional del atención y orientación al derechohabientes, es quien se encarga de la coordinación de todas las coordinadoras regionales de ese departamento de ayuda mas que nada al derechohabiente, reporten con ella todo los malos tratos, aparte de reportar los explicado en el punto 1 y 2.
      4.- correo@cndh.org.mx, este es el correo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, exijan ayuda y pidan folio de recibo de su denuncia, desde luego exijan seguimiento al caso, ahora estamos estrenando Ombudsman, es decir presidente de la CNDH, por lo que debemos ver la capacidad de este.
      5.- dirgral@imss.gob.mx; josea.gonzalez@imss.gob.mx, estos son los correos del director general del IMSS a nivel nacional, igual reporten a esta persona que es el jefe de toda es *** de mediocres que hacen las cosas ni siquiera a medias, que sería mucho pedir creo.

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  5. Es deprimente asistir a la Clínica 47 en S.L.P. Asistí -porque me lastimé el codo en mi trabajo- y la inteligente doctora solo me dio una pomada para las hemorroides. Tal vez yo soy muy ignorante pero no veo la relación entre el codo y las hemorroides, así que asistí al médico particular y resultó ser una fisura. Lo bueno es que estamos creciendo en cuestión de Salud.

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    • No creo que quejarse aquí sea de mucha ayuda.

      Mi nombre es Alejandro Pérez y soy trabajador, me han hecho ver mi suerte en el IMSS como al 99.999999% de los afiliados, me atrevo a decir que si su propia familia va, igual los tratan mal, porque ya son máquinas que proveen mal trato.

      Hay que emitir nuestras denuncias pero háganlo a las instancias correspondientes. En mi caso particular acudí:

      ◦Coordinacion de Quejas y Orientacion al Derechohabiente: hay una coordinación por delegación al parecer, en mi estado que es Veracruz solo hay una y está en Orizaba,
      ◦Si esta coordinación regional hace caso omiso, subamos de nivel y quejémonos en la misma coordinación pero del DF. Pero ahora, en la queja incluir a sus homologos por omisión.
      *al mismo tiempo presentar nuestra queja/denuncia en CNDH NACIONAL, igual no funcionan del todo bien, las locales y estatales.
      ◦Quejarse con el director de la Unidad Médica no sirve de nada; quejarse con las jefas de enfermeras no sirve de nada…
      ◦La línea de atención al derechohabiente es: 01 800 623 2323 y el correo para reportar lo anterior descrito es atnder@imss.gob.mx (es atender sin la primera e. ojo)

      Reporten, hagamos la diferencia, y cuando vayamos al IMSS y veamos casos de injusticia ayudemos a esas personas, no nos callemos, gritemos y exijamos nuestros derechos!!!

      Dios los bendiga…

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      1.- atender@imss.gob.mx correo para reportar de manera general todo, ahí deben asignarte un folio de recibo y de tramite a la denuncia que hagas.
      2.- 018006232323 línea de atención al derechohabiente, aquí les pedirán que hagan su escrito de denuncia al correo arriba descrito, igual te asesoran y orientan, no esta demás decir que habrá quien conteste de mala gana, pero Sres. no se dejen, porque gente cabrona hay donde sea, el chiste es no dejarse. exijan buen trato y servicio.
      3.- maria.arizmendig@imss.gob.mx, es el correo de María Arizmendi González, la titular nacional del atención y orientación al derechohabientes, es quien se encarga de la coordinación de todas las coordinadoras regionales de ese departamento de ayuda mas que nada al derechohabiente, reporten con ella todo los malos tratos, aparte de reportar los explicado en el punto 1 y 2.
      4.- correo@cndh.org.mx, este es el correo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, exijan ayuda y pidan folio de recibo de su denuncia, desde luego exijan seguimiento al caso, ahora estamos estrenando Ombudsman, es decir presidente de la CNDH, por lo que debemos ver la capacidad de este.
      5.- dirgral@imss.gob.mx; josea.gonzalez@imss.gob.mx, estos son los correos del director general del IMSS a nivel nacional, igual reporten a esta persona que es el jefe de toda es *** de mediocres que hacen las cosas ni siquiera a medias, que sería mucho pedir creo.

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  6. La verdad qué desagradable estar marcando al 01 800 para agendar CITA; Si Señores agendar CITA con MAYÚSCULAS porque estoy muy molesto, me quitan $373.41 de IMSS en mi nomina SEMANAL nunca utilizo el IMSS y el día que lo voy a utilizar, hablo al 01 800 y resulta que todo el mes de Marzo esta ocupado, osea ¿Cómo? Estamos a día 3… ¿y ya está todo el mes ocupado? y que hable hasta la próxima semana para ver si me pueden hacer el favor de agendarme cita, Que mal está ésto, cuando deberían de estar al pendiente del derechohabiente porque es el que le paga semana, tras semanas si así es, yo DERECHOHABIENTE pago semana tras semana un derecho para atención ante el IMSS y no me puede agendar una Cita, esta Institución… ¿donde está el Gobierno que me dice por internet, Televisión, Prensa y Radio que puedo hacer citas al 01800? que lo utilicemos y ¿para qué? para que me digan lo mismo que en el IMSS; así ¿cómo quieres que crea cuánta gente no muere esperando una mendiga cita médica?

    De verdad que Tristeza y Decadencia, antes era un Orgullo decir ¡Soy mexicano! ahora que pena… y más, porque hubo personas, familias enteras que dieron la vida por un “México libre y Soberano” pero pues… a los mexicanos de hoy no nos importa eso, es más, ni siquiera sabemos que hubo gente que murió por un Mañana mejor… ¡Que tristeza! ¡Qué tristeza!

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      Mi nombre es Alejandro Pérez y soy trabajador, me han hecho ver mi suerte en el IMSS como al 99.999999% de los afiliados, me atrevo a decir que si su propia familia va, igual los tratan mal, porque ya son máquinas que proveen mal trato.

      Hay que emitir nuestras denuncias pero háganlo a las instancias correspondientes. En mi caso particular acudí:

      ◦Coordinacion de Quejas y Orientacion al Derechohabiente: hay una coordinación por delegación al parecer, en mi estado que es Veracruz solo hay una y está en Orizaba,
      ◦Si esta coordinación regional hace caso omiso, subamos de nivel y quejémonos en la misma coordinación pero del DF. Pero ahora, en la queja incluir a sus homologos por omisión.
      *al mismo tiempo presentar nuestra queja/denuncia en CNDH NACIONAL, igual no funcionan del todo bien, las locales y estatales.
      ◦Quejarse con el director de la Unidad Médica no sirve de nada; quejarse con las jefas de enfermeras no sirve de nada…
      ◦La línea de atención al derechohabiente es: 01 800 623 2323 y el correo para reportar lo anterior descrito es atnder@imss.gob.mx (es atender sin la primera e. ojo)

      Reporten, hagamos la diferencia, y cuando vayamos al IMSS y veamos casos de injusticia ayudemos a esas personas, no nos callemos, gritemos y exijamos nuestros derechos!!!

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      1.- atender@imss.gob.mx correo para reportar de manera general todo, ahí deben asignarte un folio de recibo y de tramite a la denuncia que hagas.
      2.- 018006232323 línea de atención al derechohabiente, aquí les pedirán que hagan su escrito de denuncia al correo arriba descrito, igual te asesoran y orientan, no esta demás decir que habrá quien conteste de mala gana, pero Sres. no se dejen, porque gente cabrona hay donde sea, el chiste es no dejarse. exijan buen trato y servicio.
      3.- maria.arizmendig@imss.gob.mx, es el correo de María Arizmendi González, la titular nacional del atención y orientación al derechohabientes, es quien se encarga de la coordinación de todas las coordinadoras regionales de ese departamento de ayuda mas que nada al derechohabiente, reporten con ella todo los malos tratos, aparte de reportar los explicado en el punto 1 y 2.
      4.- correo@cndh.org.mx, este es el correo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, exijan ayuda y pidan folio de recibo de su denuncia, desde luego exijan seguimiento al caso, ahora estamos estrenando Ombudsman, es decir presidente de la CNDH, por lo que debemos ver la capacidad de este.
      5.- dirgral@imss.gob.mx; josea.gonzalez@imss.gob.mx, estos son los correos del director general del IMSS a nivel nacional, igual reporten a esta persona que es el jefe de toda es *** de mediocres que hacen las cosas ni siquiera a medias, que sería mucho pedir creo.

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  7. Aquí en Tabasco (Teapa), el caso es que para poder pasar a consulta, se tiene que madrugar, y si tienes suerte en ser de las primeras ocho en pasar, te atienden, de no ser así, te mandan a la lista de espera, esto trata de que en dado caso, que alguna persona llegue a fallar a su cita, pasará por esta, cheque que esto desde las 4 a.m. quue uno tiene que levantarse, siendo trabajador, hay que esperarse hasta el mediodía para poder pasar, eso si te aceptan. Realmente es humillante, no sé si sea la palabra, pero esto pasa y no debería ser así, se supone que para esto es el Seguro. Las secretarias llegan a las ocho hrs., y los doctores y asistentes casi a las nueve. Encima de que llegan tarde, solo se pone a chismear antes de tomar prioridad a su trabajo. En fin, de igual forma, las malas caras, la mala atención, y la falta de información… donde los doctores coquetean con las enfermeras y las doctores chismeando… ¡No se vale! ¡A ésto hay que darle solución!.

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    • No creo que quejarse aquí sea de mucha ayuda.

      Mi nombre es Alejandro Pérez y soy trabajador, me han hecho ver mi suerte en el IMSS como al 99.999999% de los afiliados, me atrevo a decir que si su propia familia va, igual los tratan mal, porque ya son máquinas que proveen mal trato.

      Hay que emitir nuestras denuncias pero háganlo a las instancias correspondientes. En mi caso particular acudí:

      ◦Coordinacion de Quejas y Orientacion al Derechohabiente: hay una coordinación por delegación al parecer, en mi estado que es Veracruz solo hay una y está en Orizaba,
      ◦Si esta coordinación regional hace caso omiso, subamos de nivel y quejémonos en la misma coordinación pero del DF. Pero ahora, en la queja incluir a sus homologos por omisión.
      *al mismo tiempo presentar nuestra queja/denuncia en CNDH NACIONAL, igual no funcionan del todo bien, las locales y estatales.
      ◦Quejarse con el director de la Unidad Médica no sirve de nada; quejarse con las jefas de enfermeras no sirve de nada…
      ◦La línea de atención al derechohabiente es: 01 800 623 2323 y el correo para reportar lo anterior descrito es atnder@imss.gob.mx (es atender sin la primera e. ojo)

      Reporten, hagamos la diferencia, y cuando vayamos al IMSS y veamos casos de injusticia ayudemos a esas personas, no nos callemos, gritemos y exijamos nuestros derechos!!!

      Dios los bendiga…

      Reitero los correos

      1.- atender@imss.gob.mx correo para reportar de manera general todo, ahí deben asignarte un folio de recibo y de tramite a la denuncia que hagas.
      2.- 018006232323 línea de atención al derechohabiente, aquí les pedirán que hagan su escrito de denuncia al correo arriba descrito, igual te asesoran y orientan, no esta demás decir que habrá quien conteste de mala gana, pero Sres. no se dejen, porque gente cabrona hay donde sea, el chiste es no dejarse. exijan buen trato y servicio.
      3.- maria.arizmendig@imss.gob.mx, es el correo de María Arizmendi González, la titular nacional del atención y orientación al derechohabientes, es quien se encarga de la coordinación de todas las coordinadoras regionales de ese departamento de ayuda mas que nada al derechohabiente, reporten con ella todo los malos tratos, aparte de reportar los explicado en el punto 1 y 2.
      4.- correo@cndh.org.mx, este es el correo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, exijan ayuda y pidan folio de recibo de su denuncia, desde luego exijan seguimiento al caso, ahora estamos estrenando Ombudsman, es decir presidente de la CNDH, por lo que debemos ver la capacidad de este.
      5.- dirgral@imss.gob.mx; josea.gonzalez@imss.gob.mx, estos son los correos del director general del IMSS a nivel nacional, igual reporten a esta persona que es el jefe de toda es *** de mediocres que hacen las cosas ni siquiera a medias, que sería mucho pedir creo.

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  8. Si, ojalá se privatice el IMSS, así cada quien se rasca con sus uñas, el que tenga dinero acude el que no, pues “SIMI” con lo medicos “losers” que no lograron más en su vida. Ojalá analizarán que hay médicos tanto buenos como malos, que el sistema lo absorbió tanta gente, es falso que haya buena paga, analicen estudiar tantas horas al día por tantos años por la bicoca que pagan, enfrentarse a pacientes que aunque no tengan algo urgente van a este servicio quitándoles la oportunidad a los graves, de verdad, a la gente le falta educación en Salud ya que primero se toman cuanta porquerías les recomiendan y ya que no lograron nada acuden al medico a exigir lo que el brujo no pudo hacer. La frase más común de la gente… “no vine porque pensé que se me iba a quitar”, esperar una o dos horas, pero uno o dos meses ¡por dios!, y hablan de sus cuotas puntuales, hay quienes nunca van, pero y los que van porque voló una mosca y lo hacen varias veces al mes, esos se acaban los recursos. Y algo que nunca pasa, NUNCA LE GRITAN A LOS RATEROS COMO EL DIRECTOR GENERAL O AL DIRECTOR DE LA UNIDAD solo a los médicos, porque ellos están dando la cara siempre, ojalá y la gente primero se educara y después hablara, y ojalá nunca tengan un hijo médico para que no lo amenacen todos los días, le griten mentándole la madre, y pidan cura milagrosa a enfermedades que muchas veces son somatizadas. Y ojalá le griten a los directivos en lugar de ir a besarles los pies cada que van a campaña.

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    • Tienes razón en parte, pero no todos los médicos son victimas, la gran mayoría son victimarios y debes saberlo porque se nota que eres un medico o familiar de uno, caso particular y tienes toda la razón, yo si voy con los directivos de las unidades, porque si algún medico o enfermera me propina un mal trato, es el director el responsable de todos, hay muy buenos médicos y enfermeras, para la mayoría padece ese síndrome que los hace de piedras ante las quejas de los derechohabientes.

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  9. 16/02/15 León Gto. Quiero darles a conocer mi queja hacia la doctora: Erika G… V…, endocrinologa, del hospital de especialidades t1. León Gto. Es una doctora prepotente que no se digna a revisar al paciente ni permite que el paciente le informé sobre sus síntomas ni revisa el expediente como debe de ser, ya que si hubiera revisado mi expediente de que el tratamiento que me impuso por un año ya lo había tomado anteriormente, el cual me trajo complicaciones peores en mi salud, y al no quererme escuchar le valió y me lo impuso por un año. Querrá la doctora que la demande por negligencia médica…

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  10. Mi hermano llegó un día domingo, se cortó sus 4 dedos de su mano derecha con una sierra eléctrica quedando el dedo 3ro cortado por la mitad con el hueso expuesto y cuando fue al IMSS no lo quisieron atender porque no estaba afiliado, lo llevamos a la Cruz Roja ahí lo atendieron, le cosieron sus dedos pero el de dedo 3ro. era para cirujano plástico así quee lo llevamos al IMSS de nuevo para pagar 36.0000 mil pesos, al dia siguiente mi cuñada lo afilió, así que no nos cobrarían nada, pero lo tuvieron 3 días en espera de que lo operaran pero solo era mentira porque nos decían “mañana sera operado”, después perdieron sus análisis, después que no era urgente, que no arriesgaba su vida, que tenían pacientes más urgentes y así esperamos 3 días, a pesar que el de la Cruz Roja nos dijo que debían operarlo ese mismo día sino perdería el dedo. Hasta que se le infecto su dedo por estar esperando tanto tiempo, así que fui con el director de la Clínica 1 de Tijuana, él llamó a el jefe de especialistas, el cual me dijo que seria operado el día miércoles por la urgencia de la infección, cosa que fue mentira. De nuevo nunca pidió el quirófano, nadie sabía que lo pasaría, me decían que buscara a quien me prometió eso que ya había salido de su turno, que esperara a mañana y así que tome la decisión de sacar a mi hermano de ese lugar para llevarlo a una Clínica particular la cual me cobro 1500 dlls. por hacerle la operación a mi hermano. Ahora está en espera de que su dedo responda bien, ya que es un riesgo por el tiempo que esperó su dedo se empezaba a podrir, ahora solo es esperar en dios que salga bien ya que corre aun el riesgo de amputarle su dedo yo solo pido que el IMSS pague los gastos ya que aún debemos en la clínica particular y somos de escasos recursos. ¿A quién debo acudir? Ésto es lo que sucede todos los días en el IMSS, mi caso no es nada, quizás hay gente que esta en peor situación, hagan algo por favor… ¿cuánta gente muere por que los doctores simplemente no hacen su trabajo por flojera, por inhumanos? Dios mío ¿Qué pasa con esos doctores? que Dios los perdone porque nosotros ponemos en sus manos la vida de nuestros familiares.

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  11. En la clínica que se encuentra en Chimalhuacan… para poder tener consulta en el turno de la tarde hay que irse a formar desde las 5 de la mañana, si bien nos va y alcanzamos porque solo dan de 4 a 6 fichas. Yo no puedo estar pidiendo permiso constantemente en mi trabajo. ¿Qué hago? me dicen que tengo que sacar ficha por teléfono pero uno nunca sabe cuando se va a enfermar esto es absurdo.

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  12. En la clínica familiar no. 161 -en URGENCIAS- había gente que tenia 7 horas esperando y no las pasaban. La recepcionista que por cierto era muy grosera, muy altanera, irrespetuosa, decía que solo había un doctor y que tenia que esperar si quería. Llega otra urgencia y le dicen lo mismo, agregando el comentario de que su urgencia ya había pasado. El papá de la señorita se enojó y le dijo a ella que sabía si ya había pasado a lo que la enfermera le grito y lo ignoró. Habíamos como 20 emergencias en una Clínica familiar muy chica. El señor se enojo y siguió gritándole a la señorita y le dijo si no me atienden tengo derecho de llevar a mi hija a un particular y pagar ustedes mis gastos. Después de esa escena por arte de magia no solo comenzaron a llamarnos a los pacientes sino que fue fluido como si la inconformidad de los pacientes avivada por la voz de un señor hubiera llamado a un doctor y enfermeras o mejor dicho los levantó de sus sillas de estar criticándose entre ellos, estar ligando, comiendo o simplemente evitando la fatiga de soportar pacientes.

    Mi pregunta es IMSS que te cuesta dar una buena atención la gente que te pagamos por ello. Nos descuentan de lo que tanto nos cansa hacer a diario que es trabajar. No nos das atención médica gratis. Entonces creo que por lo tanto tu primer misión sería dar calidad, prontitud, respeto y HUMANIDAD a los usuarios.

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  13. Pésimo servicio del personal de la clínica 19 en coyoacan en general, pero sobre todo de la señorita que realiza las citas del consultorio 1 vespertino. Ya que siempre es lo mismo, realiza las citas y no las cumple, siempre le echa la culpa a los doctores de que se tardan más de la hora de la cita hasta que atienden, he esperado hasta 4 horas con cita y llegando media hora antes de la cita, uno quiere hablar con alguien y todos se avientan la bolita, es un ASCO su servicio diciendo que es una institución pública. Por eso estamos como estamos en México, por gente que no se por que, la contratan si no tienen vocación de servicio e ignorantes, son servidores públicos y por eso se les paga UNO LES PAGA, por que no cuesta un peso o es regalado. El Dr. Eduardo Hernández, quien es el responsable y director, nunca esta, con quien se puede uno quejar por favor de esta burocracia e ineptitud de esta gente?

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  14. Pésimo servicio del personal en general, pero sobre todo de la señorita que realiza las citas del Consultorio 1 vespertino. Ya que siempre es lo mismo, realiza las citas y no las cumple, siempre le echa la culpa a los doctores de que se tardan más de la hora de la cita hasta que atienden, he esperado hasta 4 horas con cita y llegando media hora antes de la cita, uno quiere hablar con alguien y todos se avientan la bolita, es un ASCO su servicio diciendo que es una institución pública. Por eso estamos como estamos en México, por gente que no se por que, la contratan si no tienen vocación de servicio e ignorantes, son servidores públicos y por eso se les paga UNO LES PAGA, por que no cuesta un peso o es regalado. El Dr. Eduardo Hernández, quien es el responsable y director, nunca está ¿Con quién se puede uno quejar -por favor-, de ésta burocracia e ineptitud de esta gente?

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  15. Hola. Mi problema es que me cambié de Ciudad Juárez al DF. Ya va mes y medio y nomas no me “pueden” hacer mi cambio de residencia para mi servicio, primero que me faltaban papeles (siendo que llevé los que me habían dicho) luego que “esperase porque el sistema quien sabe que…” luego “que no no es el sistema, es que le faltan papeles…”.

    El caso es que he dado mil vueltas, no me han atendido me han negado el servicio y siempre pésima la atención de las personas de archivo; risa y risa, burlándose de mi acento, preguntándome que si por donde vivo, etc.

    Este servicio es en Unidad Familiar 009 de delegación Miguel Hidalgo (esta sobre avenida revolución). Todavía mañana tengo que ir a “hablar con el jefe de archivo” (otra vez pedir permiso en el trabajo) para decirle lo pésimo de su servicio, lo pésimo de su gente.

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  16. Quisiera saber ¿qué puedo hacer para que mi médico familiar del IMSS me mande con el neumólogo? Tengo Asma Crónica Alérgica y a cada rato me pongo mal y no me atienden, solo me dicen “no tienes infección en la garganta y pues te daría ‘ambroxol’ para la tos, pero no tenemos”, esa es su respuesta. Mi esposo, hace 15 años que paga el IMSS y yo creo que es justo que me manden con un especialista para mi problema. Esta negligencia es en la Clínica 19 de Apizaco, agradeceré una solución. Mil gracias.

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  17. No voy seguido por Atención Médica a la Clínica que me corresponde. pero tengo Epoc y Ca de Mama. He pasado por muchas majaderías, empezando por el dr. que atiende en el consultorio 3 turno matutino, terminando por la Jefa del departamento clínico que autoriza las citas.

    Empezaré por mencionar dos experiencias humillantes, cuando me dieron el Alta en Oncología. Por recomendación de mi doctora especialista, fui a la UMF 162 porque tenía gripa, dificultad para respirar, cansancio… realmente me sentía muy mal.

    Estuve desde las 7 hrs. hasta las 4 de la tarde, porque no saqué cita, y me negaron la atención diciendo que yo era paciente de Oncología. Después de meses, fui otra vez por mi problema de Epoc. Me sentía mal, con dificultad respiratoria, tos, dolor de cavbeza, de huesos… fui al departamento clínico porque no encontré mi carnet para que me autorizaran la cita, y la dra. me advirtió de manera déspota y autoritaria que no me daría incapacidad.

    Considero que esta es una actitud de prepotencia y autoritarismo, porque yo no le fui a pedir Incapacidad, puesto que estaba de vacaciones. Como menciono, no es la primera vez que recibo malos tratos de ésta médica que deja mucho que desear, porque en Archivo, con las asistentes médicas, uno recibe mejor trato que con las autoridades ¿Acaso el director no hace supervisión o no revisa cómo es la atención de la Unidad Hospitalaria a su cargo? Es una verdadera vergüenza que cobren tan tranquilos y no cumplan con lo que les corresponde: una buena atención, amabilidad y trato digno ¿Acaso desconocen los indicadores? Imagino que si.

    Bueno, después de todo, tengo una buena felicitación al dr. Armando Antonio Espinoza Cano, por su gran profesionalismo y trato digno, se nota que es un gran doctor, que Dios lo bendiga, ojalá hagan caso de mi inconformidad.

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  18. Exactamente este mes, cumple un año de trámites para solicitar la atención de mi esposo en CMN La Raza, en la especialidad de Urología para que se le realice una litotripsia. El día de hoy, el médico residente no nos quiso dar información sobre los últimos estudios de laboratorio y sólo dijo que el médico de base hoy metió suplencia y (que) venga el próximo martes, cuando de antemano sabemos que sin cita no se nos atiende.

    Ya casi un año, sólo citas, vueltas, valoraciones… cuando por fin pensamos hoy que quizás lo programarían, fíjese que siempre no. ¡Qué frustrante! Sólo queremos que se le programe, sabemos que es tardado, pero si para programar llevamos un año… ¿la cirugía para cuando?

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  19. No creo que quejarse aquí sea de mucha ayuda.

    Mi nombre es Alejandro Pérez y soy trabajador, me han hecho ver mi suerte en el IMSS como al 99.999999% de los afiliados, me atrevo a decir que si su propia familia va, igual los tratan mal, porque ya son máquinas que proveen mal trato.

    Hay que emitir nuestras denuncias pero háganlo a las instancias correspondientes. En mi caso particular acudí:

    ◦Coordinacion de Quejas y Orientacion al Derechohabiente: hay una coordinación por delegación al parecer, en mi estado que es Veracruz solo hay una y está en Orizaba,
    ◦Si esta coordinación regional hace caso omiso, subamos de nivel y quejémonos en la misma coordinación pero del DF. Pero ahora, en la queja incluir a sus homologos por omisión.
    *al mismo tiempo presentar nuestra queja/denuncia en CNDH NACIONAL, igual no funcionan del todo bien, las locales y estatales.
    ◦Quejarse con el director de la Unidad Médica no sirve de nada; quejarse con las jefas de enfermeras no sirve de nada…
    ◦La línea de atención al derechohabiente es: 01 800 623 2323 y el correo para reportar lo anterior descrito es atnder@imss.gob.mx (es atender sin la primera e. ojo)

    Reporten, hagamos la diferencia, y cuando vayamos al IMSS y veamos casos de injusticia ayudemos a esas personas, no nos callemos, gritemos y exijamos nuestros derechos!!!

    Dios los bendiga…

    Reitero los correos

    1.- atender@imss.gob.mx correo para reportar de manera general todo, ahí deben asignarte un folio de recibo y de tramite a la denuncia que hagas.
    2.- 018006232323 línea de atención al derechohabiente, aquí les pedirán que hagan su escrito de denuncia al correo arriba descrito, igual te asesoran y orientan, no esta demás decir que habrá quien conteste de mala gana, pero Sres. no se dejen, porque gente cabrona hay donde sea, el chiste es no dejarse. exijan buen trato y servicio.
    3.- maria.arizmendig@imss.gob.mx, es el correo de María Arizmendi González, la titular nacional del atención y orientación al derechohabientes, es quien se encarga de la coordinación de todas las coordinadoras regionales de ese departamento de ayuda mas que nada al derechohabiente, reporten con ella todo los malos tratos, aparte de reportar los explicado en el punto 1 y 2.
    4.- correo@cndh.org.mx, este es el correo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, exijan ayuda y pidan folio de recibo de su denuncia, desde luego exijan seguimiento al caso, ahora estamos estrenando Ombudsman, es decir presidente de la CNDH, por lo que debemos ver la capacidad de este.
    5.- dirgral@imss.gob.mx; josea.gonzalez@imss.gob.mx, estos son los correos del director general del IMSS a nivel nacional, igual reporten a esta persona que es el jefe de toda es *** de mediocres que hacen las cosas ni siquiera a medias, que sería mucho pedir creo.

    ¡Hagamos la diferencia…!

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  20. Hola que tal, pues yo tambien tengo quejas en cuánto al seguro en la clínica 92 en ecatepec el servicio es pésimo, te atienden cuando quieren y el jefe de depto. Clinico del primer piso es un viejo déspota no me quisieron atender tengo un embarazo de 7 semanas y un hematoma subcorial con amenaza de aborto y no me quisieron atender y me mandaron a urgencias en el hospital fidel Velázquez se tardaron hoooras también en atenderme porque no había ginecólogos, hasta pasada las 6 de la tarde me atendieron y me mandan reposo absoluto pero ningun papel donde dijera la incapacidad que ameritaba, volvi a tener otro sangrado regreso a urgencias y todavía me dicen que no sigo las indicaciones yo no quiero perder a mi bb, es mi primer bb y tener que acudir a estos lugares de porqueria donde ni nos atienden bien. Es un abuso.

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  21. Mi sobrino tiene un problema en su cadera que se requiere operacion,los medicos solo decian que el niño tenia que bajar de peso para realizarla pero aun cuando bajo de peso solo daban largas y ahora el problema esque ya paso mucho tiempo y se le atendio por particular el cual dice que se dejo pasar tanto tiempo que el niño es urgente se le practique la operacion solo que no quedara al 100% solo un 70 a 80% por la negligencia de los medicos del IMSS.No es justo que un niño de 10años quede cojo por gente como esa.En donde o con quien hay que tramitar la queja para que se le practique dicha operacion en el IMSS ya que no contamos con los recursos para que la opercion se le realice por fuera,ademas si se tiene ese servicio se debe de realizar alli es lo justo.

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  22. Efectivamente hacen las cosas al revés, por ejemplo me encuentro incapacitado por una caída, teniendo un trauma después de 1 mes me mandan a Morelia a rehabilitarme, el médico -si se le puede llamar así- me manda directo a rehabilitar sin saber que tengo, en realidad basándose solo en unos Rayos X, viendo solo hueso. Solo fui a una terapia y es una porquería.

    Sabiendo ellos que me arriesgan, mandándome en camión y lo peor es trasbordar por 4 horas de camino, una terapia de 20 min., es una porquería solo me lesionaron más. Acudí con un neurocirujano particular y me solicito una resonancia, la cual evidencia que tengo una lesión con práctica a una cirugía. Solicitando el en un documento para el médico del IMSS que no tome las terapias, ya que solo me dañaron.

    Es ilógico lo que hacen, uno paga sus aportaciones, a mi qué carajos me importa que estén en números rojos, por tanta corrupción que han cometido y a uno como paciente lo avientan a la calle sin saber que consecuencias pueda tener a mediano plazo. Los “disque” médicos que trabajan ahí son una porquería, solo cumplen con sus procesos burocráticos y administrativos ¿y nosotros qué? Para eso les pagamos, para eso trabajé… ¡para que ahora me atiendan ineptos!

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  23. El Seguro es muy bueno, lo malo son sus colaboradores, no todos. Hay mucha gente muy buena pero también está lleno de gente mediocre y basura, no encuentro otra palabra que lo describa. Hoy me tocó una mala experiencia en el Seguro Social de Playa del Carmen, Quintana Roo y no saben tratar a las personas, son animales.

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  24. El 20 de junio nació mi bebé por medio de cesárea, pero 8 días antes tuve sangrado y no me atendieron; al tercer día regresé con el mismo sangrado y dolor muy fuerte en la boca del estomago, el personal de urgencias de IMSS Tula me atendido hasta las “miles horas” porque estaban en su hora de descanso y cuando entré, una doctora dijo en voz alta “es primeriza y aún no tiene un centímetro de dilatación que se vaya a su casa”… Solo que ya era hora de cambio de turno y un médico me revisó y dijo q sí tenia que operarme, porque mi bebé estaba muy grande. Cuando entro a quirofano y estaba interviniendome todos se quedaron callados, yo pregunté por mi bebe y solo dijeron que tenia dificultades para respirar. El día 22 lo trasladaron a (hospital) “La Raza” que por una fistula que tenía cuando llego allá descartaron la fistula y me dijeron que había adquirido un virus en la sangre con las herramientas del mismo hospital, que le habían dado reanimación puesto que tuvo asfixia perinatal y posteriormente el médico dijo que ellos tenían reporte de que tenía que salir del hospital con mi bebe y después regrese cuando mi bebe no salio del hospital desde que nació, el falleció en la razón por insuficiencia renal, quisiera que tomaran nota y que si estamos pagando el IMSS porque somos trabajadoras nos darán la atención que merecemos, ese vacío que siento en todo mi ser nadie lo va recuperar, pero sí podemos evitar un caso más de negligencias.

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    • Ana, mi más sincero pésame, es verdaderamente horrible lo que te ha pasado en el IMSS, y lo peor es que seguirá pasando en tanto nos sigamos dejando, en tanto no denunciemos… en tanto callemos, por lo que te suplico que si aun no lo haces, que demandes por las vias legales, que vayas con el Consejo Médico y expongas el caso, que denuncies ante ante la CNDH nacional, ante la Coordinación Nacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, escribe denunciando lo que te paso al director nacional del IMSS. Hazlo por favor.

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  25. Estuve hospitalizada en el Hospital General Regional no 72 de Tlanepantla para que me realizarán una cirugía de vesícula del 8 al 22 de dic. El doctor que me asignaron siempre argumentó “que no había lugar en el quirófano” para operarme, pero se la pasaba metido en la oficina de jefatura de cirugía platicando y con el celular en la mano, durante mi estancia los fines de semana no había un solo médico de base, dejándola responsabilidad a los pasantes quienes no se encuentran preparados para atender una emergencia, ademas también los fines de semana no se presenta el subdirector ni ninguna autoridad competente. Me di cuenta de la negligencia médica que existe en este Hospital sin importarles la la Salud y menos la Vida de los pacientes que por desgracia caemos ahí. Desesperada por los días que pasé sin que me hicieran nada, sólo pasarme por el suero “ranitidinay butilhiosina” solicité mi alta para irme a operar a un hospital particular para lo cual mi familia tuvo que “endrogarse” (endeudarse) para solventar este gasto. Cabe señalar que las mismas enfermeras del 2 piso de cirugía general se quejan de las autoridades, de los médicos y de no contar con los insumos suficientes para la atención de pacientes. Ha sido la peor experiencia que he vivido porque uno batalla cuando va a consulta pero a nivel hospitalario el IMSS es lo peor que existe.

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  26. Buenos días, a mi la doctora Itzelt Herrera siempre me ha tratado muy mal, ella cree que voy nada más por incapacidades. Esta última vez si me examinó, pero al toser se me vino una flema y no me dejó tirarla ni al cesto de basura ni al lavabo me dijo que me la tragara ¿ustedes creen? y tengo video donde me lo dice solo que no se ve obviamante, esto paso`el 21 de dic 2014 en la clínica num. 6 de San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México.

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  27. Desde hace tres meses estoy en vueltas por mi mamá que padece cáncer, pero mi inconformidad es porque me han negado estudios y atención para mi familiar. El diagnostico lo descubrí particularmente debido a que los médicos de urgencias, las tres veces que la lleve antes de saber me contestaban que estaba bien y que no requería una tomografía… así empezamos a padecer de sus mala atención, después de un mes la opera el neurocirujano Abel Medina que por cierto es el único neuro… es un dr. de pocas palabras y no tiene carácter para atender a los familiares, tenemos tres meses esperando una cita a oncología y no a llegado, resulta que uno y otro se echa la “bolita” del porque no fue aceptada en Veracruz, tocante al dr. que la opero ayer 26 de diciembre, nos comunicó que con el ya nada y buscando al director del IMSS, desde su secretario hasta los subdirectores… nunca se encuentran, siempre lo niegan. Recurro a este medio porque no es justo, he hablado con un dr. y otro y nada, ahora paran porque nadie le puede hacer un envío, que el que le tiene que hacer ese papel es el neurocirujano y el ya ayer nos dijo que no que viéramos como lo resolvíamos… no es justo porque no es cualquier cosa un cáncer… ahora soy yo ¿y mañana quien?

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  28. Hola, buenas noches. Estoy muy molesta debido a que en el día de hoy, fui a Urgencias por la mañana; me atendió una señora
    porque para mí, ese tipo de personas no merecen que les llame uno doctoras ¡Qué vergüenza me da al saber que hay tipo de personas como ella! Sucede que fui a Urgencias por un malestar que me estaba bajando la presión y la respuesta de la señora fue que dejara yo de mentir porque no daba constancias, fatal la atención médica que me dio, en fin que tuve que hacer pagar uno particular porque la señora se “dignó” a no atenderme prácticamente hasta pareciera que le caía mal, por si la conocen hoy 25 de diciembre del 2014, estuvo por la mañana en Urgencias de Playa del Carmen, Quintana Roo, doctoras así… ¿para qué queremos más?

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  29. Hola que tal. Mi padre ha sufrido un derrame cerebral el día sábado 13 de diciembre por la noche, lo llevamos a la clínica 171 de Las Águilas en Zapopan (Jalisco) y no lo quisieron atender. Lo llevamos a la clínica 89 en Guadalajara donde si lo recibieron pero lo dejaron abandonado en una silla de ruedas, por lo que fuimos a presentar una queja con el encargado. La verdad el señor fue muy amable y estuvo al tanto de que lo atendieran como debe de ser. Lo pasaron a el centro médico y bueno le practicaron una cirugía de la cual salió excelente, ya presentaba señales de querer reaccionar. Hoy miércoles 17 de diciembre las señoritas enfermeras querían desconectar a mi papá así por no más, obvio no las dejamos. Le movieron a un aparato que controla la respiración e inmediatamente mi padre sufrió otro derrame. Lamentablemente ya no nos dan esperanzas de vida. Cabe señalar que las enfermeras no se han parado (acercado), les hablamos pero hacen caso omiso. La doctora “encargada” de atender a mi padre nunca se ha parado (acercado) siempre manda estudiantes. Estoy desesperada ¿qué puedo hacer?

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